2020年1月，面对突如起来的新型冠状病毒疫情，很多患者不敢就医、恐慌、焦虑，院方又是如何取得患者的理解与配合的呢？青岛大学附属医院将疫情防控的宣教内容上传至宣教系统，并设置智能推送计划，患者入院扫码，系统自动触发为患者推送，提高患者对新冠科普内容的知晓率。随着疫情防控等级的不断调整，疫情防控宣教内容也会随时进行是更新，以达到精准的宣教效果。