健康中国行动推进委员会印发《健康中国行动（2019—2030年）》，文件要求将健康促进工作纳入医疗机构和医务人员的绩效考核内容并作为约束性指标。健康教育与健康促进工作在提升工作效率、建立过程和质量评价体系、完善数据管理等方面均需要信息技术的支持。

自2020年，首都医科大学附属北京同仁医院在门诊、病房分批上线智能移动宣教系统（HEALS系统），智能移动宣教系统为医院健康教育、健康促进工作高质量开展提供技术支持和保障，实现患者院内及院外学习、医护人员随时随地宣传、管理者可控可调，提高临床宣教质量和医院管理效率的同时，缓解临床医疗护理人力资源不足以及追踪困难带来的宣教困扰，实现健康教育工作的标准化、多样化、流程化、数据化、智能化。通过智能移动宣教系统的应用建立医院、科室、个人三级健康教育数据管理体系，搭建全院信息共建共享的健康教育知识库，完善健康教育评价体系，推进健康教育科研进程。

首都医科大学附属北京同仁医院通过以上举措，取得了显著成效。在数据管理方面，由于健康教育贯穿在医疗全过程，健康宣教工作量统计靠人工完成很难做到准确全面，移动宣教系统实现医院、科室、个人三级数据管理构架，可对覆盖床位、科室、参与医疗人员数量、患者人次、宣教内容、文章数量、阅览量等数据进行实时查阅，极大的方便了健康教育工作数据的收集统计，使健康教育工作数据可查询可回顾，实现闭环管理。截至2023年8月上线76个使用单元，覆盖床位达千余张，创建健教知识库达1425篇，服务患者数13.8万+，参与学习次数9.2万+。在内容管理方面临床科室使用的相关宣教资料由各科室负责编写和更新，由科主任和护士长负责对内容质量进行把关。公共卫生、健康宣传日等科普资料由院级管理部门负责遴选和发布。后台支持多科室资料内容共享，旨在通过建立跨专科健康教育资料库、功能端与管理端实现科室之间的健康教育知识共享，有利于区域管理及病区间相互借鉴。健康教育与健康促进实践的发展依赖于评价，通过评价总结经验，了解不同方法和策略在健康教育与健康促进工作实践中的有效性。过程评价和效果评价为健康教育科研提供数据支持，在临床干预项目的全流程都可以发挥重要作用。目前临床科室使用的健康教育传播材料大部分没有经过预实验评价，传播材料质量良莠不齐。利用系统中移动端阅读行为分析技术，医护人员对患者移动端学习宣教内容进行有效阅读判定，可以准确了解患者是否进行了有效学习。对于有效阅读率低的文章，临床工作人员通过患者访谈不断修改和提升文章质量，促进临床健康教育能力建设。健康教育管理引入数据化、信息化概念，帮助管理者通过数据化思维建立和完善健康教育管理体系。通过数据分析，可以对全院健康教育执行率、覆盖率、满意度等过程评价指标进行统计分析，比较和分析全院健康教育开展情况，管理用数据说话。HEALS系统根据科室扫码患者数量、平均学习时长、阅读量、患者平均有效阅读率四个维度综合计算科室使用得分并自动进行排名，及时了解各科室的使用情况和工作效果，为医疗机构设计健康教育绩效考核指标提供依据。病房宣教工作大多由护理团队完成，护士人力资源缺乏、专业能力参差、工作盲目等现象突出，健康教育实施难以保证均衡化和全面化。基于teach-back法的面谈技术，改变宣教模式，促进患者对宣教内容的理解、掌握和记忆。利用HEALS系统让患者先进行相关内容的自学习，护士从宣讲者改为监督者和指导者，节省工作时间的同时提高患者学习的自我效能和掌握程度。智能移动宣教平台交互功能应用于眼科日间全麻手术患者的术前访视，有效延伸了日间全麻手术护理服务，提高了患者对全麻手术的知晓程度，降低了手术临时取消率，降低了患者术前焦虑，提高了患者满意度。

【案例申报链接】：

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